INFORMATIQUE, ÉQUIPEMENTS ET SÉCURITÉ POUR PARTICULIERS
Un problème informatique ? Parlons-en.
Ordinateur en panne, fichiers perdus, Wi-Fi instable, nouvelle installation ou caméras à configurer : SwitzerIT vous accompagne pour vos besoins informatiques à domicile ou à distance.
Même si votre problème ne figure pas dans la liste, contactez-nous. Nous examinerons votre situation et vous dirons clairement comment nous pouvons vous aider.
- Dépannage et installation
- Données, sécurité et sauvegarde
- À distance ou sur site selon la situation
Votre univers numérique
Sélectionnez un équipement pour voir comment nous pouvons vous aider.
Ordinateur
Dépannage et configuration
De quoi avez-vous besoin ?
Un seul contact pour vos besoins informatiques.
Qu'il s'agisse d'une panne, d'un nouvel équipement ou d'une installation plus complète, nous commençons par comprendre votre besoin avant de proposer une intervention.
Selon la situation, certaines demandes peuvent nécessiter un autre spécialiste ou ne pas être réalisables. Nous vous le disons clairement avant d'intervenir.
Dépannage informatique
Votre appareil ne fonctionne plus correctement ?
Nous recherchons l'origine des lenteurs, erreurs, blocages ou problèmes de démarrage afin d'identifier les actions possibles.
Demander un diagnostic- Ordinateur lent ou bloqué
- Problème de démarrage
- Erreurs système
- Logiciel qui ne fonctionne plus
- Virus, logiciel indésirable ou comportement suspect
- Périphérique non reconnu
- Vérification générale de l'appareil
- Nettoyage et optimisation logicielle
Installation et configuration
Un nouvel équipement à mettre en service ?
Nous préparons et configurons vos équipements afin qu'ils fonctionnent avec vos comptes, vos logiciels et les appareils déjà présents chez vous.
Préparer une installation- Nouvel ordinateur
- Imprimante et scanner
- Écran et station d'accueil
- Logiciels
- Messagerie
- Comptes utilisateurs
- Périphériques
- Transfert depuis l'ancien appareil
- Conseils de prise en main
Récupération et transfert de données
Des fichiers supprimés ou devenus inaccessibles ?
Nous examinons la situation afin d'évaluer les possibilités de récupération ou de transfert depuis un ordinateur, un disque ou un support de stockage.
Cas possibles
- Fichiers supprimés accidentellement
- Ordinateur qui ne démarre plus
- Disque devenu inaccessible
- Transfert vers un nouvel ordinateur
- Photos et documents à récupérer
- Clé USB ou support externe
- Organisation et copie des données récupérées
Évitez d'utiliser ou de réinitialiser le support concerné avant le diagnostic. Chaque nouvelle écriture peut réduire les possibilités de récupération.
La récupération dépend de l'état du support et ne peut pas être garantie avant son examen.
Wi-Fi et réseau à domicile
Un Wi-Fi fiable dans les pièces où vous en avez besoin.
Nous examinons votre installation, la position des équipements et les usages afin d'identifier les causes possibles des lenteurs ou des zones mal couvertes.
Parler de mon Wi-Fi- Connexion des appareils
- Configuration du routeur
- Zones sans couverture
- Répéteur ou système Wi-Fi maillé
- Réseau invité
- Connexion d'une télévision ou d'un équipement
- Câblage et connexions locales simples
- Vérification de la configuration existante
Les problèmes provenant de la ligne Internet peuvent nécessiter l'intervention de votre opérateur.
Caméras et sécurité du domicile
Installation et configuration de caméras.
SwitzerIT peut vous accompagner dans la mise en place de caméras et dans leur intégration à votre réseau domestique.
- Installation et configuration de caméras compatibles
- Connexion au réseau
- Configuration de l'enregistrement
- Accès depuis un téléphone
- Réglage des notifications
- Vérification de la couverture réseau
- Sécurisation des comptes
- Explication du fonctionnement
Le matériel, l'emplacement, l'alimentation et les possibilités d'installation doivent être examinés avant l'intervention. L'utilisation des caméras doit respecter la vie privée et les règles applicables.
Parler de mon installationComptes, messagerie et sécurité
Vos comptes et appareils mieux protégés.
Nous vous aidons à configurer vos comptes et à appliquer des réglages simples pour réduire les risques courants.
Parler de ma sécurité- Configuration d'une adresse e-mail
- Récupération d'accès lorsque la procédure officielle le permet
- Authentification à deux facteurs
- Organisation des mots de passe
- Mises à jour
- Vérification après un message suspect
- Nettoyage après un logiciel indésirable
- Conseils contre les arnaques
- Configuration d'une sauvegarde
Un doute sur un message ou une demande inhabituelle ?
En cas de doute, ne cliquez pas, ne communiquez rien et faites vérifier la situation avant d'agir.
SwitzerIT ne vous contactera jamais spontanément pour demander un mot de passe, un code de validation ou un paiement urgent.
Aucun mot de passe ou code de validation ne doit être envoyé dans le formulaire de contact.
Votre problème n'est pas dans cette liste ?
Contactez-nous quand même. Informatique, appareil connecté, installation particulière ou problème difficile à expliquer : décrivez simplement votre situation.
Nous examinerons votre demande et vous indiquerons clairement si nous pouvons intervenir ou si une autre solution doit être envisagée.
Exemples de demandes que nous pouvons examiner
- NAS
- Télévision connectée
- Objet connecté
- Disque externe
- Caméra
- Logiciel
- Réseau
- Nouveau matériel
- Transfert
- Problème inhabituel
Vous ne savez pas comment expliquer le problème ?
Ce n'est pas grave. Quelques informations simples suffisent pour commencer.
- 1
- 2
- 3
Quel équipement est concerné ?
Comment ça se passe ?
Vous nous expliquez
Décrivez le problème avec vos propres mots. Vous n'avez pas besoin de connaître le terme technique.
Nous évaluons la demande
Nous vérifions le type d'équipement, la situation et le mode d'intervention possible.
Nous intervenons
L'intervention est réalisée à distance ou sur place selon le besoin et la zone concernée.
Le périmètre et les conditions de l'intervention sont expliqués avant de commencer.
À distance ou sur place, selon le besoin.
À distance
Pour les réglages, logiciels, comptes, messageries et certains diagnostics. La connexion est établie uniquement avec votre autorisation.
Sur site
Pour les installations physiques, plusieurs équipements, le Wi-Fi, les imprimantes, les caméras ou les problèmes qui ne peuvent pas être traités à distance.
Les interventions sur site dépendent du lieu, de la situation et des disponibilités.
Une intervention adaptée au problème.
Le coût dépend du type de demande, du temps nécessaire, du mode d'intervention et des équipements concernés. Ces éléments sont précisés avant l'intervention.
Pour nous aider à comprendre : appareil concerné, message affiché, moment où le problème a commencé et actions déjà essayées.
Vos questions
Oui. Décrivez simplement votre besoin. Nous examinerons la situation et vous indiquerons si nous pouvons intervenir.
Expliquez-nous simplement ce qui ne fonctionne pas.
Panne, installation, données perdues, Wi-Fi, caméra ou demande particulière : décrivez votre situation, même si vous ne connaissez pas le terme technique.
Ne transmettez jamais de mot de passe ou de code de validation dans votre demande.